Lettre ouverte à
une entreprise de commandes sur internet,
au sujet d'une entreprise privée qui veut remplacer la vraie Poste.
Bonjour Madame ou Monsieur,
J'ai bien reçu ma commande, mais l'expéditeur ne l'a pas envoyée par la Poste. Il a utilisé une entreprise (privée) que je ne connaissais pas, et qui est merdique. Elle se nomme GLS (General Logistics Systems ; GLS Germany). Je n'ai rien contre les employé-e-s de cette entreprise qui ont fait le boulot comme leurs patrons le leur demandent (Les employé-e-s n'ont pas le choix, s'ils veulent conserver leur boulot), c'est l'entreprise elle-même, c'est-à-dire ses patrons, qui est merdique, et qui sont merdiques !
Comme je n'étais pas chez moi au moment où l'employé de cette "Poste" privée est passé, il a laissé un papier dans ma boite aux lettres avec un numéro de téléphone pour appeler.
Ce numéro est le 08 99 70 31 00
J'ai pris mon téléphone gratuit (téléphone voip) une voix m'a dit que je ne pouvais pas faire ce numéro. Ne comprenant pas ce qu'il se passait, j'ai cru que j'avais fait un faux numéro. Puis j'ai ré-essayé plusieurs fois. Toujours le même résultat.
Alors, j'ai pris mon téléphone fixe des PTT. Lui a tout à fait accepté que je fasse le numéro. Heureusement que je n'avais pas encore résilié mon téléphone des PTT sous prétexte que j'en avais un autre qui est gratuit !
Là, j'ai appris que ce numéro de téléphone était payant et qu'il était très cher finalement, en y regardant de très près, après avoir enlevé mes lunettes de myope, sur mon papier, c'est indiqué que ce numéro est payant ; mais en caractères tellement minuscules qu'on ne les remarque même pas, c'est vous dire l'honnêteté de l'entreprise GLS ! Le prix est de 1€34 l'appel, soit presque 10 Francs en vrai agent, et de 0€34 la minute. Or, une minute est vite passée ! . J'ai dû en avoir au minimum pour trois ou quatre Euros, soit plus de 20 Francs ! La dame au bout du fil m'a dit que le livreur allait repasser le lendemain entre 8h et 18h. Je lui demande si le livreur ne pourrait pas passer en fin d'après-midi afin d'être sûr que je sois là. Elle me dit que ce n'est pas possible de fixer une heure et que je dois être là, coincé chez moi, de 8h à 18h. J'ai eu beau insister, même gentiment, rien n'y a fait. Je passe sur les détails. Au bout d'un moment, je lui dis de dire au livreur que si je ne suis pas là, qu'il laisse mon colis au concierge de l'immeuble. Là, elle dit que oui, elle fera la commission.
Par chance, le lendemain, j'étais là au moment où le livreur de GLS est passé ; il était 13 heures. J'ai donc eu mon colis.
J'ai remarqué que mon colis tenait dans ma boite aux lettres. Si cela avait été la Poste, je veux dire la vraie Poste !, qui avait été chargée de me livrer mon colis, je l'aurais donc retrouvé tout simplement dans ma boite aux lettres dès son premier passage, parce que le facteur possède une clef générale qui ouvre d'un coup toutes les boites aux lettres de l'immeuble un facteur est un agent des services public, et il est assermenté, contrairement aux employés de la ribambelle d'entreprises privées qui veulent remplacer le service public de la Poste pour faire du blé sur notre dos. . Quand le colis ne tient pas dans la boite aux lettres, le facteur donne le colis au concierge, et si le concierge n'est pas facilement accessible, il met un papier pour que j'aille chercher moi-même mon colis à la Poste qui est à 500 mètres de chez moi.
Ce
n'est pas normal que GLS n'ait pas tenté, lors de son premier passage,
de remettre mon colis au concierge ; mais, c'est dans la logique du système ;
comme, chez GLS, ils ont un téléphone payant et qui est cher,
cela se comprend, dans leur logique de capitalisme-arnaqueur,
qu'ils aient envie que je leur téléphone. Ce n'est pas normal
que j'aie dû payer si cher pour que le livreur de GLS repasse. Ce n'est
d'ailleurs pas normal que j'aie dû payer pour cela. ET :
si je n'avais pas été là, et le concierge non plus, au
moment où GLS est repassé, il aurait fallu que je repaye à
nouveau au téléphone !
Je ne suis pas content du tout du système de
livraison GLS.
Pourriez-vous dire aux entreprises à qui j'achète quelque chose de ne plus utiliser ce genre de "Postes" privées, mais d'utiliser la VRAIE Poste ?
Formule de politesse,
Signature,
Adresse.